Online-Shop & KI-Gesetz: E-Commerce Compliance
Von Chatbots bis KI-Personalisierung – Online-Shops setzen massiv auf künstliche Intelligenz. Erfahren Sie, was das KI-Gesetz für Ihren Webshop bedeutet.
KI-Tools in Online-Shops
💬 Chatbots
Kundenservice, Produktberatung, Retourenabwicklung
🎯 Personalisierung
KI-gestützte Produktempfehlungen, "Kunden kauften auch"
💰 Dynamic Pricing
KI-gestützte Preisanpassung in Echtzeit
🔍 Suche
Intelligente Produktsuche mit Vorschlägen
📧 Marketing
KI-gestützte E-Mail-Kampagnen, Segmentierung
📸 Bilder
KI-generierte Produktbilder, Hintergrundentfernung
Pflichten für Webshop-Betreiber
1. Chatbot-Kennzeichnung
Ihr Kundenservice-Chatbot muss als KI erkennbar sein. Irreführende Bezeichnungen wie "Live-Chat" sind nicht erlaubt.
2. KI-Empfehlungen transparent machen
Wenn Sie KI-gestützte Produktempfehlungen nutzen (z.B. "Kunden kauften auch..."), sollten Nutzer wissen, dass dies KI-generiert ist.
3. AI-generierte Produkttexte
Nutzen Sie KI für Produktbeschreibungen? Dann müssen diese als "Mit KI erstellt" gekennzeichnet werden.
4. Dynamic Pricing offenlegen
Bei KI-gestützter dynamischer Preisanpassung sollten Sie transparent sein, da dies wettbewerbsrechtliche Risiken birgt.
Checkout-Prozess und KI
Der Checkout ist besonders sensibel:
- Keine manipulierende KI: Dark Patterns mit KI sind verboten
- Transparenz: Nutzer müssen wissen, wenn KI ihnen Entscheidungen abnimmt
- Alternative: KI-gestützte Entschlüsselung sollte immer eine manuelle Option haben
Bußgelder bei Verstößen
- Chatbot nicht als KI gekennzeichnet: Bis 7,5 Mio. €
- Manipulierende Dark Patterns: Bis 15 Mio. €
- DSGVO-Verstöße: Zusätzliche Bußgelder möglich
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